Dù còn nhiều trở ngại, chính quyền xã Quế Phước đã khẩn trương kiện toàn tổ chức bộ máy, đảm bảo hoạt động thông suốt từ xã đến thôn. Sau hơn một tháng đi vào vận hành theo mô hình chính quyền hai cấp, xã đã bước đầu ghi nhận nhiều kết quả tích cực, tạo niềm tin cho người dân.
Ghi nhận tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã Quế Phước, người dân đánh giá cao tinh thần trách nhiệm và thái độ phục vụ tận tình, chuyên nghiệp của cán bộ, công chức. Ông Hồ Phước Xuân (58 tuổi, trú thôn Ninh Khánh) chia sẻ: “Tôi đến Trung tâm để làm lại sổ đỏ bị hư hỏng do ngập lụt. Dù là lần đầu làm thủ tục về đất đai, tôi được cán bộ hướng dẫn kỹ càng, giải quyết hồ sơ nhanh chóng. Rất hài lòng!”
Theo ông Võ Văn Mỹ - Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công xã Quế Phước: Để phục vụ người dân tốt hơn, xã đã đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất, trang thiết bị làm việc phù hợp, tạo không gian làm việc khang trang, hiện đại. Địa chỉ Trung tâm được công khai rộng rãi trên hệ thống truyền thanh, pano, mạng xã hội… giúp người dân dễ dàng tiếp cận. Trung tâm đã niêm yết công khai 12 thủ tục hành chính (TTHC) theo quy định, phân công cán bộ phụ trách theo từng lĩnh vực. Từ ngày 01/7 đến nay, Trung tâm tiếp nhận 473 hồ sơ, phần lớn được giải quyết đúng hạn, đạt tỷ lệ hài lòng cao từ phía người dân.
Ông Phan Thanh Thanh - Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công cho biết, địa phương đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác quản lý, điều hành. UBND xã hoàn tất đăng ký tài khoản thư điện tử công vụ cho cán bộ, công chức; triển khai sử dụng phần mềm quản lý văn bản, điều hành tác nghiệp; xử lý, giải quyết thủ tục hành chính trên hệ thống Một cửa điện tử...
Đáng chú ý, xã đã thành lập Tổ Ứng cứu công nghệ và nghiệp vụ nhằm hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện các TTHC điện tử. Đồng thời, lực lượng Đoàn Thanh niên xã tích cực tham gia hỗ trợ tại Trung tâm, hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu tình trạng hồ sơ qua mạng… góp phần lan tỏa tinh thần chuyển đổi số trong cộng đồng dân cư.
Thời gian tới, UBND xã Quế Phước tiếp tục quán triệt và triển khai thực hiện các văn bản chỉ đạo của cấp trên về cải cách hành chính và chuyển đổi số. Cùng với đó, đẩy mạnh công tác tuyên truyền để người dân hiểu, tiếp cận và sử dụng hiệu quả các dịch vụ công trực tuyến.
Với quyết tâm xây dựng chính quyền phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo, chính quyền xã Quế Phước đang tạo nền tảng vững chắc để phát triển toàn diện, hiện đại và gần dân.