Người dân đến giao dịch Trung tâm Hành chính công xã Quế Phước.
Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Quế Phước, những ngày gần đây, người dân đến giao dịch khá đông. Bà Mai Thị Chung tranh thủ đến từ sớm để làm thủ tục liên quan đến đất đai. Theo bà Chung, dù bộ máy chính quyền cơ sở có nhiều thay đổi so với trước, song sự đồng hành và hướng dẫn tận tình của đội ngũ cán bộ đã giúp người dân yên tâm hơn khi giải quyết thủ tục hành chính.
“Trước đây, thủ tục đất đai khá rườm rà, nhiều khi người dân còn lúng túng. Nay, nhờ sự hỗ trợ trách nhiệm của cán bộ xã, mọi việc nhanh gọn, rõ ràng. Tôi rất yên tâm khi đến làm hồ sơ” – bà Chung chia sẻ.
Không riêng gì bà Chung, ông Hồ Phước Xuân (58 tuổi, trú thôn Ninh Khánh) cũng đến Trung tâm để làm lại sổ đỏ bị hư hỏng do ngập lụt. Dù là lần đầu làm thủ tục về đất đai, những đã được cán bộ hướng dẫn kỹ càng, giải quyết hồ sơ nhanh chóng. “Trước đây, muốn làm giấy tờ đất đai chúng tôi phải đi tận chi nhánh khu vực, mất cả ngày trời. Nay cán bộ về xã, bà con được hướng dẫn cụ thể, thủ tục nhanh gọn hơn rất nhiều. Chúng tôi rất hài lòng” – ông Xuân chia sẻ.
Việc đưa cán bộ Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai khu vực XVIII trực tiếp về làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Quế Phước được xem là bước tiến quan trọng trong công tác cải cách hành chính.
Ông Võ Văn Mỹ – Phó Giám đốc Trung tâm cho biết, người dân không còn phải đi xa để nộp hồ sơ, vừa tiết kiệm thời gian, chi phí, vừa được cán bộ chuyên môn hướng dẫn cụ thể. Cán bộ Văn phòng còn hỗ trợ, hướng dẫn cho công chức xã trong quá trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ, từ đó góp phần nâng cao chất lượng phục vụ.
Từ khi triển khai đến nay, Trung tâm phục vụ hành chính công xã Quế Phước đã tiếp nhận có 112 hồ sơ liên quan đến đất đai như đăng ký trích đo, xác nhận quy hoạch, chuyển mục đích sử dụng đất, đăng ký biến động… Các thủ tục được xử lý nhanh gọn, đúng quy định, tạo sự hài lòng cho người dân.
Theo ông Mỹ, để đạt mục tiêu tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn, Trung tâm vẫn còn đối mặt với một số khó khăn khách quan. Tuy nhiên, đơn vị sẽ tiếp tục phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chuyên môn, tháo gỡ vướng mắc kịp thời, đồng thời đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp nhận và xử lý hồ sơ.
“Chúng tôi luôn xác định lấy sự hài lòng của Nhân dân làm thước đo hiệu quả công việc. Đây cũng là động lực để cán bộ, công chức tiếp tục nỗ lực, nâng cao tinh thần trách nhiệm, phục vụ tốt hơn nhu cầu chính đáng của người dân” – ông Mỹ nhấn mạnh.
Hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính về đất đai tại xã Quế Phước.
Theo ông Hà Công Nhân, Phó Giám đốc Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai khu vực XVIII, đơn vị đã phối hợp với chính quyền các xã đưa cán bộ chuyên môn trực tiếp về địa phương để tiếp nhận, hướng dẫn và xử lý hồ sơ. Sau hơn 2 tháng triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, đơn vị đã bố trí 6 cán bộ về hỗ trợ 5 xã, trong đó mỗi xã 1 cán bộ, riêng xã Xuân Phú được tăng cường 2 cán bộ.
Việc cử cán bộ trực tiếp về cơ sở không chỉ giúp rút ngắn khoảng cách, tiết kiệm chi phí và thời gian cho người dân mà còn đảm bảo hồ sơ được tiếp nhận, xử lý kịp thời, đúng quy định.
“Thời gian tới, chi nhánh sẽ tiếp tục tăng cường cán bộ về địa phương để trực tiếp hướng dẫn, tháo gỡ khó khăn, xử lý vướng mắc phát sinh tại cơ sở. Đồng thời, đơn vị cũng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, lấy sự hài lòng của nhân dân làm thước đo hiệu quả công việc”, ông Nhân nói.